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Garantie pièces, mains d’œuvres et déplacement en France

LE CONTRAT DE GARANTIE RESTOCONCEPT


Pour rappel Tous nos produits sont garantis 1 ans pièces, main d'oeuvre et déplacement


La garantie est valable un an à compter de la date d’achat chez RESTOCONCEPT, d’un appareil à usage professionnel. L’original de la facture ou du bon de livraison en cas de vente à distance est exigé comme preuve de l’achat. La garantie RESTOCONCEPT de un (1) an couvre tous les appareils vendus par RESTOCONCEPT .


Qui est couvert par la garantie ?

La présente garantie concerne l’acheteur agissant en qualité de consommateur à compter de la date d’achat du produit. L’original de la facture ou du bon de livraison en cas de vente à distance est exigé comme preuve de l’achat. Conservez-le dans un endroit sûr.

Que couvre cette garantie ?

La présente garantie RESTOCONCEPT couvre les défauts apparents de construction et de fabrication susceptibles de nuire à une utilisation normale, à compter de la date d’achat chez RESTOCONCEPT par le client.

Elle ne s’applique que dans le cadre d’un usage professionnel.

Les présentes conditions de garantie couvrent les frais de réparation, de pièces de rechange, de main d’oeuvre et de déplacement pendant une période de un (1) ans à compter de la date d’achat chez RESTOCONCEPT, sous réserve que le produit soit facilement accessible sans frais supplémentaire.

Que ferons-nous pour remédier au problème ?

Dans le cadre de cette garantie, un technicien ou prestataire de service agrée RESTOCONCEPT examinera le produit. Si après vérification, et hormis mise en oeuvre de la garantie légale, le prestataire conclut que votre réclamation est couverte par la présente garantie contractuelle, il sera tenu soit de réparer le produit défectueux, soit de le remplacer par le même article ou par un article de qualité et de technicité comparable.

En cas de mise oeuvre de la présente garantie, seront pris en charge les frais de réparation, de pièces de rechange, de main d’oeuvre et de déplacement du personnel à domicile que le service implique dans la mesure où le produit est accessible à la réparation sans coût supplémentaire. Si l’article n’est plus vendu chez RESTOCONCEPT, celui-ci proposera un article de remplacement approprié équivalent qui remplit les mêmes fonctions et offre un niveau de qualité identique. Compte tenu des évolutions technologiques, l’article de remplacement de qualité équivalente peut être d’un prix inférieur au modèle acheté.

Si aucun article équivalent n’est disponible, et en cas d’impossibilité totale ou partielle de réparation reconnue par RESTOCONCEPT ou son prestataire agréé, sous réserve que les conditions d’application de la garantie soient remplies, RESTOCONCEPT procèdera au remboursement sur la base d’un prorata de l’appareil reconnu défectueux.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert dans le cadre de la présente garantie

• L’usure normale et graduelle inhérente aux appareils, compte tenu de la durée de vie et du comportement communément admis pour des produits semblables.

• Les dommages engageant la responsabilité d’un tiers ou résultant d’une faute intentionnelle ou dolosive.

• Les dommages résultant du non respect des consignes l’utilisation, d’une mauvaise installation non conforme aux instructions du fabricant et/ou aux règles de l’art.

• Les dommages tels que, entre autres, le vol, la chute ou le choc d’un objet, l’incendie, la décoloration à la lumière, les brûlures, l’humidité ou la chaleur sèche excessive ou toute autre condition environnementale anormale, les coupures, les éraflures, toute imprégnation par un liquide, les réactions chimiques ou électrochimiques, la rouille, la corrosion, ou un dégât des eaux résultant entre autres, d’un taux de calcaire trop élevé dans l’eau d’approvisionnement.

• Les pièces d’usure normale dites pièces consommables, comme par exemple les piles, les ampoules, les filtres, les joints, tuyaux de vidange, etc. qui nécessitent un remplacement régulier pour le fonctionnement normal de l’appareil.

• Les dommages aux éléments non fonctionnels et décoratifs qui n’affectent pas l’usage normal de l’appareil, notamment les rayures, coupures, éraflures, décoloration.

• Les dommages accidentels causés par des corps ou substances étrangers et par le nettoyage et déblocage des filtres, systèmes d’évacuation ou compartiments pour détergent.

• Les dommages causés aux pièces suivantes : verre céramique, accessoires, paniers à vaisselle et à couverts, tuyaux d’alimentation et d’évacuation, joints, lampes et protections de lampes, écrans , boutons et poignées, châssis et parties de châssis.

• Les frais de transport de l’appareil, de déplacement du réparateur et de main d’œuvre relatif à un dommage non garanti ou non constaté par le réparateur agréé

• Les réparations effectuées par un prestataire de service et/ou un partenaire non agréés par RESTOCONCEPT, ou en cas d’utilisation de pièces autres que des pièces d’origine, toute réparation de fortune ou provisoire restant à la charge du client qui supporterait en outre, les conséquences de l’aggravation éventuelle du dommage en résultant.